A garantia dos produtos praticada é a prevista no Código do Consumidor de 90 dias a partir da emissão da nota fiscal e engloba todo e qualquer defeito ou mau funcionamento que seja comprovada a origem como sendo de fabricação. Os produtos com garantia superior a este período, são aqueles que os próprios fabricantes oferecem um período de garantia extendido.

Qualquer custo de remessa do produto para a Global, com a finalidade de solicitação de garantia fica a cargo do comprador.

Os produtos devem ser enviados junto com a embalagem original e contendo todos os ítens que originalmente o acompanhavam, seguido de cópia da Nota Fiscal de compra do mesmo. Do contrário, o produto não será aceito para atendimento em garantia.

Também perderá o direito de atendimento em garantia, todo produto que apresentar características de má utilização/conservação.